営業が楽しいと感じる瞬間。しんどさの中にあった、あの感覚の話
最初に言っておくと、私、営業が向いてるタイプじゃないと思ってた。
入社してしばらくは「なんで私はここにいるんだろう」って、しんどい日が続いてた。帰りの電車でぼんやり、3ヶ月目にメモを取り忘れて上司に激怒されたときは本気で辞めようかと思った。そういう出発点だったから、「営業って楽しい」という感覚は、最初から持っていたものじゃない。気づいたら持ってた、という感じ。
楽しいと気づいたのは、失注した後だった
スタートアップに移って2年目の春、大口の失注が続いた時期があった。数字が落ちて、後輩の成績を無意識に自分と比べて、なんか全部しんどかった。営業やめたい、じゃなくて、仕事そのものが怖くなってた。
そのときふと、半年ぶりに既存のお客さんに連絡してみた。特に理由はなかったけど、そのお客さんのことを急に思い出したから。
電話したら「あ、久しぶり！ちょうど相談したいことがあって」って言ってもらえた。
それだけのことだったんだけど、電話を切った後になんか泣きそうになって。あ、これだ、って思った。数字でもなく、評価でもなく、この人が「ちょうど」と言ってくれたこと。それが欲しくて営業してたんだと、そのとき初めてわかった気がした。
楽しいと感じる瞬間の話
それからは少し、自分の中の「楽しい」の感度が上がった気がする。
一番わかりやすいのは、初対面で少し軽く見られた相手が、半年後に「また相談していいですか」って戻ってきてくれるとき。正直、最初は悔しい思いをすることもある。でもそのぶん、戻ってきてくれたときの嬉しさが大きい。
うまく言えないけど、信頼って時間で作るものなんだなって、それを体で分かった感じ。
あとは、お客さんが困っていることを話してくれたとき。本当の困りごとって、最初は出てこないことが多い。世間話みたいな流れの中で、ちょっとトーンが変わる瞬間がある。「実はさ……」って前置きが来るとき、あ、今話してくれてる、と思って、なんか嬉しくなる。
「楽しい」は、ずっとあるわけじゃない
誤解させないために書いておくと、営業が毎日楽しいわけじゃない。全然そんなことなくて、今でも気が乗らない日はあるし、しんどい時期はある。
ただ、しんどいときでも「あの感覚があった」と思えると、なんか踏ん張れる。スランプのときに半年ぶりのお客さんに電話できたのも、どこかにそれがあったからだと思う。
楽しいと感じる瞬間って、探しに行くものじゃなくて、続けていたら出会うものかもしれない。「営業、向いてないかも」で止まっていたら、あの電話も、あの「また相談していいですか」も、なかったわけで。
続けてよかった、と思う瞬間が増えてきた今も、それがいつまで続くかはわからない。でもとりあえず今は、楽しいと感じる瞬間の数が、しんどい瞬間を少し上回っている。それで十分かな、って思ってる。
「楽しいかどうか」を考える余裕ができた
今振り返ると、1・2年目は「楽しいかどうか」を考える余裕がなかった。とにかく数字を出すこと、怒られないこと、失注しないこと。そっちで頭が埋まってた。
楽しい瞬間があっても、気づく前に次の不安に上書きされてた気がする。
3年目になって初めて、「あ、今楽しかったな」って思える瞬間がちゃんと残るようになった。余裕ができたのか、感度が上がったのか、よくわからないけど。
営業が向いてないと思っていた1年目の自分に、「楽しいかどうかを考える余裕が出てきたら、答えが変わるかもよ」と言ってあげたい。まあ、当時の私には伝わらなかったと思うけど 😂
今もしんどい日はある。それは変わらない。でも「しんどい=向いてない」じゃないと分かってるのが、1年目との一番の違いかな。